Jak ubiegać się o zwrot kosztów holowania z ubezpieczenia OC sprawcy prawa?
Wstęp
Zwrot kosztów holowania z OC sprawcy przysługuje poszkodowanemu, jeśli holowanie było konieczne do usunięcia skutków szkody i mieści się w granicach zasady pełnego odszkodowania określonej w art. 361 Kodeksu cywilnego [1][2][3][6]. Roszczenie obejmuje wydatki racjonalne, udokumentowane i pozostające w normalnym związku przyczynowym ze zdarzeniem ubezpieczeniowym [1][2][3][6].
Kto i kiedy ma prawo do zwrotu kosztów holowania z OC sprawcy?
Uprawniony jest każdy poszkodowany w kolizji lub wypadku drogowym, w którym odpowiedzialność ponosi ubezpieczony sprawca posiadający ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych, czyli ubezpieczenie OC sprawcy [2][6]. Ochrona obejmuje szkodę majątkową w postaci kosztów usług holowniczych i niezbędnych czynności pomocniczych, jeśli były one konieczne w następstwie zdarzenia [1][3][6].
Holowanie jest uzasadnione, gdy pojazd nie nadaje się do bezpiecznej jazdy lub dalsze użytkowanie zagraża bezpieczeństwu. Potwierdzeniem potrzeby może być dokumentacja ze zdarzenia, w tym czynności służb i stan powypadkowy kierującego, o ile wpływa na bezpieczeństwo ruchu [1][7]. Sam fakt wystąpienia szkody komunikacyjnej nie ogranicza poszkodowanego wyłącznie do najbliższego punktu serwisowego, o ile wybór miejsca docelowego pozostaje rozsądny i uzasadniony [3][4][5].
Na czym polega zasada pełnego odszkodowania i obowiązek minimalizacji szkody?
Zasada pełnego odszkodowania wymaga kompensaty rzeczywistej straty oraz utraconych korzyści, które pozostają w normalnym związku przyczynowym z kolizją lub wypadkiem. Obejmuje to również zwrot kosztów holowania i czynności z nim związanych, jeśli są konieczne do ograniczenia skutków szkody i przywrócenia stanu sprzed zdarzenia w granicach odpowiedzialności ubezpieczyciela [1][2][6].
Poszkodowany powinien jednocześnie ograniczać rozmiar szkody, wybierając rozwiązania racjonalne kosztowo. Nie istnieje jednak obowiązek korzystania z najtańszych usług dostępnych na rynku. Liczy się rynkowa, uśredniona stawka za usługę w danym czasie i miejscu, a także realna dostępność i jakość pomocy [1][2][3]. Jeżeli stawka odpowiada warunkom rynkowym, ubezpieczyciel nie może skutecznie odmówić pokrycia kosztów na tej tylko podstawie [2][3][6].
Jak udokumentować i zgłosić roszczenie o zwrot kosztów holowania?
Podstawą rozliczenia jest prawidłowo wystawiona faktura lub rachunek za usługę holowania wraz z wyszczególnieniem wykonanych czynności. Dokumentacja zdjęciowa miejsca zdarzenia, dane uczestników i notatka służb mogą dodatkowo potwierdzić konieczność holowania oraz kierunek i zakres przewozu pojazdu [4][5].
Zgłoszenia dokonuje się do ubezpieczyciela sprawcy szkody, przekazując komplet dowodów. W przypadku zaniżenia lub odmowy wypłaty należy wnieść odwołanie z powołaniem na art. 361 Kodeksu cywilnego oraz wskazać rynkowy charakter stawek i niezbędność holowania. Gdy to nie przyniesie skutku, możliwe jest dochodzenie roszczenia na drodze sądowej [4][5].
Gdzie można odholować pojazd i w jakim zakresie przysługuje zwrot?
Zwrot przysługuje, gdy pojazd został przewieziony do warsztatu, na parking strzeżony, do miejsca zamieszkania poszkodowanego lub do innego racjonalnie wybranego miejsca docelowego. Miejsce to nie musi być najbliższe, o ile decyzja o kierunku i długości trasy ma uzasadnienie ekonomiczne, organizacyjne lub naprawcze oraz mieści się w ramach rynkowych stawek za usługę [3][4][5].
Utrwalone orzecznictwo potwierdza możliwość pokrycia kosztów przewozu na znaczny dystans, jeśli pozostaje to w normalnym związku przyczynowym i spełnia wymóg racjonalności. W judykacie Sądu Rejonowego w Jarocinie z 3 grudnia 2015 r. sygn. I C 679/14 zasądzono zwrot kosztów za przewóz pojazdu na znaczną odległość do miejsca zamieszkania poszkodowanego [4].
Ile wynosi termin na dochodzenie roszczeń i jak reagować na odmowę?
Roszczenie o zwrot kosztów holowania z OC sprawcy przedawnia się co do zasady po upływie 3 lat od dnia zdarzenia, co wymaga zachowania terminu przy kompletowaniu dokumentów i ewentualnym kierowaniu sprawy na drogę sądową [5]. Należy niezwłocznie zebrać dowody, zgłosić szkodę oraz uzyskać pisemne stanowisko ubezpieczyciela wraz z uzasadnieniem [5].
W razie zakwestionowania wysokości opłat warto odnieść się do uśrednionych stawek rynkowych i wskazać na zasadę pełnego odszkodowania z art. 361 Kodeksu cywilnego. Odwołanie powinno zawierać wyliczenie i wskazanie zakresu niezbędnych czynności. Jeżeli odmowa jest podtrzymana, dochodzenie należności na drodze sądowej bywa skuteczne ze względu na utrwalone podejście do kompensaty takich kosztów [1][4][6].
Jakie koszty dodatkowe można uwzględnić przy rozliczeniu holowania?
Zwrot obejmuje nie tylko sam przewóz pojazdu, ale także czynności pomocnicze bezpośrednio związane z holowaniem i niezbędne do zabezpieczenia mienia oraz organizacji dalszego postępowania naprawczego lub likwidacyjnego. Mieszczą się w tym elementy takie jak dojazd, załadunek, zabezpieczenie pojazdu, przewóz do wybranego miejsca przyjęcia, a także konieczny postój w miejscu wyznaczonym [1][3][4][6].
Warunkiem refundacji jest adekwatność kosztów do usług rynku lokalnego i realna potrzeba działań. Jeżeli czynności są niezbędne oraz mieszczą się w standardzie rozliczeń, ubezpieczyciel powinien je uwzględnić na podstawie zasady pełnej kompensaty szkody [2][3][6].
Dlaczego ubezpieczyciele kwestionują rachunki i jakie są aktualne trendy?
Ubezpieczyciele często oceniają, czy koszty mieszczą się w poziomie rynkowym i czy zakres usługi był niezbędny. Zastrzeżenia dotyczą najczęściej stawek jednostkowych, długości trasy i liczby naliczonych czynności. Mimo to, w świetle zasady pełnego odszkodowania, standardem pozostaje pokrycie uzasadnionych wydatków, a linia orzecznicza jest coraz częściej korzystna dla poszkodowanych [1][4][5].
Judykatura akcentuje znaczenie normalnego związku przyczynowego i racjonalności wydatków, co sprzyja zasądzaniu pełnej kwoty przy prawidłowym udokumentowaniu i wykazaniu potrzeby holowania. Trend rozwojowy obejmuje także profesjonalne wsparcie w dochodzeniu roszczeń oraz większą akceptację dla przewozu do miejsca zamieszkania lub wybranego warsztatu, a nie wyłącznie do najbliższego serwisu [3][4][6].
Czy można skorzystać z bezgotówkowego holowania i pomocy kancelarii?
Tak. Coraz powszechniejsze są modele bezgotówkowego holowania realizowane przez wyspecjalizowane podmioty, które następnie rozliczają usługę bezpośrednio z ubezpieczycielem sprawcy. Rozwiązanie to ogranicza obciążenia finansowe poszkodowanego w chwili zdarzenia i przyspiesza likwidację szkody [4][5].
W wielu sprawach wsparcie kancelarii odszkodowawczych oraz firm assistance zwiększa skuteczność dochodzenia praw, porządkuje dokumentację i usprawnia weryfikację rynkowości stawek. Ma to znaczenie przy sporach dotyczących zakresu i wartości fakturowanych czynności [1][4][5].
Co z holowaniem na duże odległości i transgranicznie?
Holowanie na dużą odległość mieści się w zakresie odpowiedzialności z OC sprawcy, jeżeli wybór trasy i miejsca docelowego jest racjonalny oraz pozostaje w normalnym związku przyczynowym ze zdarzeniem. Orzecznictwo potwierdza dopuszczalność rozliczeń za przewóz na znaczny dystans, jeśli spełnione są wymogi zasadności i rynkowości [3][4].
W przypadku przewozu pojazdu przez granicę zastosowanie znajduje ta sama logika kompensacyjna, przy czym znaczenia nabiera adekwatność kosztów do realiów rynku i możliwość ich wykazania w dokumentacji. Praktyka ubezpieczeniowa zakłada możliwość pokrycia takich kosztów przy spełnieniu kryteriów konieczności i rynkowości stawek [9].
Dlaczego prawo do zwrotu kosztów holowania jest powszechnie chronione?
Prawo do żądania zwrotu za holowanie rozbitego pojazdu wynika wprost z zasad odpowiedzialności ubezpieczyciela za szkodę majątkową w reżimie ubezpieczenia OC sprawcy. Obejmuje to wydatki niezbędne do przywrócenia stanu sprzed szkody oraz czynności konieczne do zabezpieczenia mienia poszkodowanego [8]. Pełna kompensacja w granicach normalnego związku przyczynowego stanowi filar likwidacji szkód komunikacyjnych [1][2][6].
Podsumowanie
Poszkodowany ma prawo do zwrotu kosztów holowania z OC sprawcy, jeśli usługa była konieczna i rozliczona według stawek rynkowych. Kluczowe jest udokumentowanie wydatków fakturą, zgłoszenie roszczenia do ubezpieczyciela oraz przestrzeganie zasady minimalizacji szkody bez obowiązku wyboru najtańszego świadczeniodawcy [1][2][3]. Zwrot obejmuje także czynności pomocnicze, przewóz do miejsca zamieszkania lub wybranego warsztatu, a linia orzecznicza sprzyja dochodzeniu pełnej kompensacji. Termin dochodzenia roszczeń wynosi 3 lata od zdarzenia [3][4][5][6]. Modele bezgotówkowe i wsparcie profesjonalne ułatwiają skuteczną likwidację szkody [4][5].
Źródła:
- https://turcza.com.pl/2025/08/11/w-jakim-zakresie-przysluguje-zwrot-kosztow-za-holowanie-pojazdu-z-ubezpieczenia-oc-posiadaczy-pojazdow-mechanicznych/
- https://kancelaria-slaski.pl/czy-z-oc-sprawcy-szkody-mozna-zadac-zwrotu-kosztow-holowania/
- https://contra-odszkodowania.pl/zwrot-kosztow-holowania-z-oc-sprawcy-co-warto-wiedziec/
- https://rankomat.pl/samochod/zwrot-kosztow-za-holowanie-pojazdu
- https://kolizja.pl/porady/czy-mozna-uzyskac-zwrot-kosztow-za-holowanie-z-oc-sprawcy/
- https://www.pomocdrogowaszczecin24.pl/blog/czy-ubezpieczyciel-ma-prawo-odmowic-pokrycia-kosztow-holowania-z-oc-sprawcy/
- https://biznesprawnik.pl/2025/08/11/zwrot-kosztow-za-holowanie-pojazdu-z-ubezpieczenia-oc/
- https://promesco.pl/blog,ac148/zwrot-kosztow-za-holowanie-rozbitego-auta-to-prawo-kazdego-kierowcy,57
- https://legalis.pl/pokrycie-kosztow-holowania-pojazdu-do-polski/
Odszkodowanie.net.pl to miejsce stworzone przez ekspertów, którzy łączą wiedzę prawniczą z empatią i doświadczeniem. Naszą misją jest wspieranie osób poszkodowanych – tłumaczymy zawiłości przepisów, dzielimy się praktycznymi poradami i pomagamy skutecznie dochodzić swoich praw. Stawiamy na rzetelność, przejrzystość oraz aktualność informacji, budując społeczność świadomą swoich możliwości.